Les News du Dispensaire Français — juillet 2026
Le rendez-vous régulier pour tout savoir (ou presque) sur la vie du Dispensaire
Chères lectrices, chers lecteurs,
Après le dernier numéro de la nouvelle newsletter du Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance* paru en juin dernier, nous installons peu à peu ce rendez-vous mensuel, qui va vous permettre de tout savoir sur la vie du Dispensaire : ses activités, ses nouvelles initiatives, son organisation et les coulisses, avec une série de portraits de ceux qui font vivre cette formidable institution.
Après Audrey Guichard, découvrez aujourd'hui Nathalie Toprak, le premier sourire du Dispensaire !
* Dans un souci de clarté rédactionnelle, le terme « Dispensaire » sera utilisé tout au long de nos newsletters.
ZOOM sur… Nathalie Toprak, responsable administrative et réceptionniste
Si vous appelez le Dispensaire, ou si vous venez dans les locaux d'Hammersmith, c'est son sourire que vous entendrez ou verrez en premier ! En effet, Nathalie Toprak est depuis mars 2026 le nouveau visage et la nouvelle voix de la réception du Dispensaire. Elle s'est racontée pour nous en dire un peu plus sur elle et sur son rôle.
Originaire de Paris, Nathalie suit des études d'Administration Économique et Sociale avant de travailler durant 15 ans aux ressources humaines de l'hôpital de la Pitié-Salpêtrière.
« Enfant, je voulais être assistante sociale, comme Joëlle Mazard (Véronique Jeannot) dans la série Pause-Café ! »
Arrivée en 2006 à Londres avec son mari et leurs deux jeunes enfants, elle prend alors le temps de s'adapter à sa nouvelle vie et d'améliorer son niveau d'anglais, avant de se remettre à travailler, notamment dans une entreprise de biotechnologie – proche du secteur médical encore… Au lendemain d'un licenciement économique, et après de trop longs mois de télétravail, Nathalie se lance fin 2025 dans le bénévolat pour le Dispensaire Français, auprès des seniors.
« Venir en aide aux autres bénévolement est une expérience extrêmement enrichissante et gratifiante. On reçoit autant qu'on donne ! »
Elle réalise l'ampleur des besoins, que l'on ne soupçonne pas avant de franchir le seuil du Dispensaire. Elle aide aussi la nouvelle direction au niveau administratif. Son sens de l'organisation et sa bonne mémoire sont deux atouts indéniables. Quand le poste de réceptionniste et responsable administrative devient vacant, c'est le timing parfait pour Nathalie, et surtout le poste idéal !
« Les choses n'arrivent pas par hasard… Ce que j'aime au Dispensaire, c'est son aspect authentiquement humain, la proximité non hiérarchisée entre nous et l'empathie qui règne »
Son rôle est triple :
- Nathalie est le premier contact avec les bénéficiaires. Elle les accueille physiquement et au téléphone, explique le fonctionnement du Dispensaire, enclenche selon les besoins la prise de rendez-vous et la mise en place des suivis ;
- Elle joue un rôle-clé de coordination avec les médecins et le personnel de santé ;
- Et enfin, elle gère l'envoi du planning mensuel de toutes les activités du Club Senior, les inscriptions, et entretient un précieux contact avec les bénéficiaires (près de 70 en tout).
« J'essaie d'apporter à chacun un accueil chaleureux, rassurant, bienveillant et inclusif »
Le best of de Nathalie
Ce qu'elle préfère de Londres
La mixité culturelle et l'absence de jugement sur l'apparence
Ce qui lui manque de France
Les terrasses parisiennes
Ce qui la révolte
Le mensonge
Ce qui la fait se lever le matin (à part le café)
La perspective d'aller au Dispensaire et de retrouver Audrey et Dylan, qui ensoleillent ses journées !
Sa devise
« Never give up », parce qu'elle ne lâche jamais rien !
Ce qui la fait décompresser
Le jardinage, toute l'année, quand la météo le permet
Le Dispensaire en quelques mots !
Depuis 1842, nous accompagnons sans relâche, plusieurs centaines de francophones du Royaume-Uni qui traversent des difficultés médicales, sociales ou psychologiques — parce que personne ne devrait affronter ces épreuves seul.
Une équipe engagée et bienveillante
14 trustees, 15 médecins & professionnels de santé, 11 psychologues cliniciens, 23 bénévoles sociaux, 1 jardinier, 1 copywriter et 3 salariés à plein temps.
Une mission de solidarité
Soutien médical et social aux francophones sans assurance privée et en situation de difficulté médicale, financière, sociale ou psychologique.
Des valeurs ancrées
Solidarité — Dignité — Engagement communautaire.
Une démarche simple
Par téléphone ou à l'accueil, notre permanence écoute, conseille et oriente. Des consultations en français, en présentiel ou à distance.
Nos Pôles Activités
Nos Pôles Spécialisés
« Il ne faut jamais attendre d'aller mal pour demander de l'aide »
Alors, contactez-nous !
☀️ Le mois prochain, vous pourrez lire ici le portrait de Dylan Matar, qui travaille au quotidien avec Audrey Guichard et Nathalie Toprak. À eux trois, ils forment les piliers incontournables du Dispensaire.
🔎 Et dès la rentrée, nous lèverons périodiquement le voile sur chacun des pôles de notre organisation, avec en vedette le portrait d'un ou une bénévole le représentant. Vous y découvrirez nos mille et une réalisations et activités. Vous serez peut-être même tentés d'y participer ou de vous engager dans cette belle aventure !
En attendant de lire la suite… À vos agendas !
Cette année, le Dispensaire sera fermé du 20 juillet au 24 août. Nous vous souhaitons à cette occasion un magnifique été.
À la résidence de l'Ambassade de France. Cocktail, dîner et vente aux enchères silencieuses, en présence de son Altesse Royale Sophie, Duchesse d'Édimbourg. Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter.
Transférez-la à vos proches et proposez-leur de s'inscrire en cliquant ici !
Et n'oubliez pas de suivre nos actualités sur les réseaux !
Merci à Delphine Gourgues, copywriter bénévole, pour la réalisation de cette série de portraits !
